Politique d’expédition
# POLITIQUE D'EXPÉDITION & DE LIVRAISON — COSMÉA
Chez **Cosméa**, nous accordons une attention toute particulière à la préparation et au conditionnement de vos soins cosmétiques. Nos produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur protection durant le transport.
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## 1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement nos produits dans les zones suivantes :
* **France Métropolitaine** (y compris la Corse) ;
* **Union Européenne** (Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, Pays-Bas, etc.) ;
* **Suisse.**
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## 2. Délais de Traitement & Préparation
Toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés) est préparée et expédiée dans un délai de **24 à 48 heures ouvrées**.
Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés sont traitées le premier jour travaillé suivant.
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## 3. Modes de Livraison & Délais d'Acheminement
Les délais de livraison indiqués ci-dessous s'ajoutent au délai de préparation de votre commande :
* **France — Point Relais (Mondial Relay / Colissimo) :** 3 à 5 jours ouvrés (4,90 € — **Offert dès 50 €**)
* **France — Colissimo Domicile :** 2 à 3 jours ouvrés (6,90 € — **Offert dès 60 €**)
* **Union Européenne & Suisse — Colissimo International / DHL :** 3 à 7 jours ouvrés (9,90 € à 14,90 €)
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## 4. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé avec votre **numéro de suivi unique**. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment depuis le lien fourni ou depuis votre espace client.
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## 5. Frais de Douane & Importation (Hors UE)
Pour les livraisons effectuées hors de l'Union Européenne (notamment en Suisse), des taxes d'importation ou frais de douane peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client.
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## 6. Anomalies de Livraison & Colis Endommagé
* Si votre colis arrive ouvert ou détérioré, émettez des réserves auprès du transporteur ou refusez-le.
* En cas d'anomalie (produit cassé ou manquant), contactez-nous dans les **48 heures ouvrées** à **contact@cosmea.fr** avec des photos explicites.
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## Contact Service Client
Pour toute question concernant votre expédition :
* **E-mail :** contact@cosmea.fr