Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Stéphane LE MOAL, entrepreneur individuel exploitant Parfum Orient, traite les données personnelles collectées sur parfumorient.fr pour la France et parfumorient.com pour l’international.

1. Responsable du traitement

Stéphane LE MOAL – Parfum Orient
SIRET : 48454888800037
115 Boulevard de l'Aéroport International, 34000 Montpellier, France
E-mail : contact@parfumorient.com
Téléphone : 07 69 39 31 37

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement cette adresse e-mail. Aucun délégué à la protection des données (DPO) distinct n'est indiqué pour Parfum Orient à ce jour.

2. Données susceptibles d'être collectées

identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison ;
informations relatives aux commandes : produits commandés, montants, livraisons, retours et échanges ;
informations nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude, traitées selon les modalités des prestataires de paiement ;
messages et informations transmis via le formulaire de contact ou par e-mail ;
données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et, lorsque vous y consentez, à la mesure d'audience ou à d'autres fonctionnalités non essentielles.

3. Finalités et bases légales

Traitement des commandes, paiement, livraison et service après-vente : exécution du contrat et, lorsque nécessaire, respect d'obligations légales.
Facturation, comptabilité et conservation des documents : respect des obligations légales.
Réponse aux demandes de contact : mesures précontractuelles lorsque la demande concerne une commande ou un achat, ou intérêt légitime à répondre aux demandes adressées à la boutique.
Sécurité du site, prévention de la fraude et défense des droits : intérêt légitime de Parfum Orient à sécuriser son activité et ses services.
Envoi de communications commerciales : consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour la prospection électronique, avec possibilité de se désinscrire à tout moment.
Cookies et technologies similaires non nécessaires : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Caractère obligatoire ou facultatif

Les données indispensables à la création et au traitement d'une commande sont signalées comme nécessaires lors de leur collecte. Si ces informations ne sont pas fournies, Parfum Orient peut ne pas être en mesure de traiter la commande, d'assurer la livraison ou de répondre à la demande concernée. Les autres informations sont facultatives et leur absence n'empêche pas l'achat lorsqu'elles ne sont pas nécessaires au service demandé.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus. Selon les services utilisés, il peut notamment s'agir de Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des prestataires techniques et des services utilisés pour les avis clients ou l'assistance.

Ces prestataires agissent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité lorsqu'ils sont responsables de leurs traitements. Certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Union européenne selon les services utilisés. Lorsque cela est applicable, Parfum Orient s'appuie sur les mécanismes de transfert et garanties prévus par la réglementation applicable et les engagements de ses prestataires.

6. Durées de conservation

Données de commande et pièces comptables : pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables applicables, notamment lorsque la loi impose une conservation de longue durée.
Données nécessaires à la gestion de la relation client : pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations, garanties ou litiges.
Prospection commerciale : pendant la durée nécessaire à la prospection puis, lorsque la réglementation le prévoit, jusqu'à trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact commercial.
Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant la durée permettant d'assurer le suivi et la preuve des échanges.
Données liées au consentement : jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée nécessaire à la conservation de la preuve du consentement.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre des droits en justice.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et, dans les conditions prévues par le RGPD, d'un droit d'opposition et d'un droit à la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@parfumorient.com en précisant votre demande et, si nécessaire, les informations permettant de vérifier votre identité. Une demande peut être refusée ou limitée uniquement dans les conditions prévues par la réglementation.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. D'autres cookies ou technologies peuvent être utilisés pour des finalités telles que la mesure d'audience, la personnalisation ou la publicité lorsque la réglementation exige votre consentement. Vous pouvez gérer vos choix à partir des outils de consentement et de confidentialité proposés sur le site.

La page Vos choix en matière de confidentialité permet également d'accéder aux mécanismes de confidentialité proposés par Shopify lorsque ceux-ci sont applicables.

9. Sécurité

Parfum Orient met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles au moment de la commande ; Parfum Orient ne vous demande jamais de communiquer votre mot de passe ou les données complètes de votre carte bancaire par e-mail.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Parfum Orient, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle de la protection des données.

11. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable à la date de consultation.