Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et, lorsqu’il s’agit d’un produit scellé, avec son opercule ou emballage intact.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits de parfumerie descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque l’exception légale applicable est remplie.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@parfumorient.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées après votre demande.
Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable au vendeur.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou non conforme, contactez-nous rapidement à contact@parfumorient.com avec les informations de votre commande et, si possible, des photographies. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Garanties légales
Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, restent applicables indépendamment de la présente politique.